カスタマーハラスメントに対する基本方針

会員・ご利用者の皆様へのお願い


 平素より当財団の事業にご理解とご協力を賜り、厚く御礼申し上げます。

 当財団は、皆様からのご意見・ご要望を、事業をより良いものとするための貴重な財産と考えております。今後も真摯に耳を傾けてまいります。

 一方で、ごく一部ではありますが、社会通念上許容される範囲を超えたご要望やお申出により、就業者の就業環境が損なわれる事例が生じております。当財団は、就業者が安心して働くことのできる環境を守ることもまた、皆様に良質な事業をお届けするために不可欠であると考えます。

 つきましては、次のような行為につきましては、対応をお断りさせていただく場合がございます。何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。


 ・暴力行為、身体への接触、物を投げる等の行為

 ・脅迫、威圧的な言動、大声での叱責、人格を否定する発言、土下座の要求

 ・就業者個人への攻撃、無断での撮影・録音、SNS等への就業者に関する情報の掲載

 ・長時間の拘束、同一内容の要求の繰り返し、執拗な架電

 ・規程、要項等に定める範囲を著しく超えるご要望、合理的理由のない金銭の要求

 ・審査、採点、選考の結果の変更の要求、公表していない審査過程の開示の要求


 悪質と判断される場合には、対応を終了させていただくほか、警察および弁護士に相談のうえ、サービスの提供の停止、施設のご利用のお断りその他必要な措置を講じる場合がございます。

 今後とも変わらぬご支援を賜りますようお願い申し上げます。



2026年9月27日

公益財団法人渋沢栄一記念財団